员工风采:孙娜—— 为了客户的一台手提式塑料焊枪
为了客户的一台手提式塑料焊枪
2月28日是农历正月十三,人们还沉浸在欢度狗年的节日气氛中。当天晚上8时,一股新冷空气突袭岛城,正在给10个月大的儿子喂奶的青岛华仕达机器有限公司员工孙娜,突然接到了张厂长的电话,要她马上赶到工厂,给客户发一台手提式塑料挤出焊枪。
原来,这是一位来自河北沧州的客户王师傅。客户在河南焦作有一个十多公里的输水管道安装工程,开挖工程已经开始,一些区域开始下管道作业,但发现用于管道修补必备的手提式塑料焊枪无法使用了。所以老总亲自指示王师傅,当即赶到华仕达,并购买塑料焊枪后连夜赶往焦作。当天,王师傅边驾车往华仕达赶,边与张厂长联系,但王师傅赶到华仕达位于城阳的工厂时已经是晚上8点多,员工早已下班。而负责库管的员工离工厂较远,当晚又恰好与亲朋在酒店欢聚。所以张厂长只好让负责内勤的孙娜辛苦一趟,可此时孙娜正一边给儿子喂奶,一边哄4岁的女儿睡觉呢!
当孙娜接听张厂长的电话后,不仅吓得儿子哇哇大哭,而且4岁的女儿听说妈妈要去工厂,一下子睡意全无,抱着妈妈不让离开。一头是幼小儿女的啼哭,一头是客户急需的手提式塑料挤出焊枪,而更为无奈的是这天恰好丈夫也在外面有事,没有在家。怎么办?孙娜想到客户能在第一时间首先想到华仕达,能连夜赶到华仕达来采购,充分说明了对华仕达的信任。一台手提式塑料挤出焊枪,虽然不是大事,但牵涉到客户的工程施工,因此小的事也是大事!
于是,孙娜狠心地将儿子交给了婆婆,自己抱着怎么也不同意妈妈离开的女儿,骑着一辆电瓶车赶到了工厂。当着王师傅的面,孙娜取出一台手提式塑料挤出焊枪,按程序认真调试证明合格后交给了客户。看着王师傅离开工厂,赶赴河南的身影,孙娜才牵着女儿手回到了家中,此时已经是晚上10多点多了,望着已经安然入睡的小儿子,歉意地对守在一边的婆婆轻轻地说了一句:谢谢!
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